Tijdens de Nationale Klantcontact Week richten wij ons op jou: de klantcontact specialist. Ondanks de razendsnelle digitale veranderingen is het menselijke aspect binnen het klantcontact cruciaal. Dat maakt jou als klantcontact specialist onvervangbaar en waardevol. Elke dag zet jij je met grenzeloze energie in voor de klant.

Tevreden klanten kunnen alleen geholpen worden door tevreden klantcontact specialisten die borrelen van positieve energie. Klantcontact specialisten die gelukkig zijn in hun werk, die het naar hun zin hebben bij het bedrijf waarvoor ze werken, die iedere dag weer gemotiveerd zijn en ongelooflijk hard werken. En daarom mogen zij best wat vaker in het zonnetje worden gezet. Tijdens de Nationale Klantcontact Week worden ze erkend voor wie zij zijn: de specialisten die klanten gelukkig maken. En dat mag best eens flink gevierd worden.
Aanmelden kan via nationaleklantcontactweek@fintrex.nl

Grenzeloze energie

Tijdens de Nationale Klantcontact Week 2017 staat het thema ”Grenzeloze Energie” centraal.

Stel je eens voor: je bent zojuist wakker geworden met een grote glimlach op je gezicht. Je hebt heerlijk geslapen, je hebt zin om aan de dag te beginnen. Je hebt energie genoeg om je fijn en fit te voelen omdat je zorgeloos je werk kan doen.

Tijdens de Nationale Klantcontact Week richten wij ons op de klantcontact specialisten. Ondanks de razendsnelle digitale veranderingen is het menselijke aspect binnen het klantcontact cruciaal. Want zeg nou zelf, jij krijgt toch ook veel meer energie wanneer je echt met iemand contact hebt. Dat maakt de klantcontact specialist onvervangbaar. Grenzeloze energie staat voor menselijke interactie, het verschil en tegelijkertijd de verbinding met de digitale wereld. De succesvolle klantrelatie van de toekomst is gebouwd op een persoonlijke band met de klant bovenop een slim gebruik van de digitale wereld.

Wie is de Baas in Contact?

Gelukkige en tevreden klanten door gelukkige en tevreden klantcontact medewerkers. Onderzoeken tonen aan dat er een grote correlatie bestaat tussen e-NPS (employee Net Promoter Score) en NPS. Toch zijn er grote verschillen in de manier waarop bedrijven hun klantcontact centra inrichten en organiseren. Hoe zij deze afdeling waarderen en de teams motiveren. En hoe zij de medewerkers stimuleren om het beste uit zichzelf te halen. Vanaf 2016 onderzoeken wij ieder jaar welk bedrijf de meest aantrekkelijke werkgever in de klantcontact branche is. Bekijk nu de website voor meer informatie over het onderzoek: Baas in Contact.

Interesse in deelname?

Mee doen kan nog tot 31 december 2016. In 2017 starten we met een nieuwe onderzoek. Interesse? Meld je aan via www.baasincontactmonitor.nl, het onderzoek start in september 2017.

.